Consultas Frecuentes
Aquí te ofrecemos respuestas a las preguntas más comunes para que tu experiencia de compra sea fácil y segura. Si aún tienes dudas o necesitas información adicional antes de finalizar tu compra, no dudes en escribirnos por WhatsApp o enviarnos un correo electrónico admfripay@gmail.com ¡Estamos para ayudarte!
¿Es obligatorio tener una cuenta para comprar? Sí, para disfrutar de una experiencia personalizada y segura, es necesario crear una cuenta en nuestra web. Tener tu usuario te permitirá gestionar fácilmente tus compras, recibir actualizaciones sobre el estado de tus pedidos y acceder a ofertas exclusivas. ¡El proceso de registro es muy sencillo y rápido!
¿Cómo creo una cuenta? 1. Haz clic en "Mi Cuenta" (representado por el ícono de una persona) en la parte superior derecha de nuestra página. 2. Selecciona "Crear Nueva Cuenta" y completa los datos solicitados, asegurándote de que todo esté correcto para futuras compras. 3. Con tu cuenta podrás gestionar de manera eficiente tu información personal, guardar direcciones de envío, revisar el historial de compras y seguir el estado de tus pedidos en tiempo real. Además, si olvidas tu contraseña, podrás recuperarla fácilmente.
¿Cómo gestiono mi lista de favoritos? Tu lista de favoritos te permite guardar productos de interés para comprarlos más adelante o revisarlos con más detalle. Accede a "Mi Cuenta" y entra en "Mis Favoritos". Allí podrás ver todos los artículos que has seleccionado, modificarlos o eliminarlos según prefieras, antes de pasarlos al carrito. Añadir productos a tu lista es muy fácil: solo haz clic en el producto que te interesa y luego en "Añadir a favoritos" o en el ícono de corazón. ¡No hay límite en la cantidad de productos que puedes guardar!...
¿Es seguro realizar compras en el sitio? Absolutamente. En Fripay, nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros clientes. Toda la navegación en nuestra web se realiza bajo estrictos protocolos de seguridad, lo que garantiza que tu información esté siempre protegida. Además, nuestros servidores cumplen con las normativas más actuales en materia de protección de datos. Para más detalles, puedes consultar nuestras Políticas de Privacidad en la sección de Términos Legales. Con nosotros, tu compra siempre estará segura.
¿Los productos son nuevos y tienen garantía? Sí, todos los productos que ofrecemos en nuestro sitio son completamente nuevos y de calidad garantizada. La garantía varía según el artículo, y nuestros términos de garantía se pueden consultar en la sección "Términos Legales". Si tienes dudas sobre la garantía de un producto específico, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte antes de que realices tu compra. Además, contarás con un soporte técnico especializado para cualquier consulta post-venta. .
¿Cómo me contacto con Fripay? Para brindarte un servicio completo, puedes contactarnos por diversas vías: WhatsApp, correo electrónico,. Si prefieres una atención más directa, también puedes visitarnos en nuestros locales. En la sección "Contacto", encontrarás todos los detalles y horarios disponibles. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!
¿Realizan envíos a todo el país? Sí, llegamos a todo el territorio nacional para que puedas recibir tus compras sin importar dónde te encuentres. Además, ofrecemos la opción de retirar tu compra en nuestros locales en Paysandú si prefieres recogerla personalmente. Toda la información sobre los tiempos y costos de envío está disponible en la sección "Envíos y Devoluciones", para que tomes una decisión informada.
¿Realizan cambios de productos? Sí, sabemos que en algunas ocasiones es necesario cambiar un producto. En Fripay, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Los detalles sobre cómo gestionar un cambio los encontrarás en la sección "Envíos y Devoluciones", y también puedes comunicarte con nosotros si tienes alguna pregunta adicional. Estamos comprometidos en brindarte una experiencia de compra sin complicaciones.
¿Cuáles son las formas de pago? Ofrecemos varias formas de pago para tu conveniencia. Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito. Puedes encontrar todas las opciones disponibles en la sección "Condiciones de Compra". Nuestro objetivo es ofrecerte flexibilidad y seguridad en cada transacción.
¿Se puede solicitar factura con RUT? Sí, al momento de finalizar tu compra, puedes seleccionar la opción de solicitar una factura con RUT y el sistema te pedirá los datos necesarios. Esto es ideal para empresas o profesionales que requieran facturación para efectos contables.
¿Los precios incluyen IVA? Sí, todos los precios publicados en nuestra web incluyen el IVA, por lo que no tendrás que preocuparte por costos adicionales. Queremos que la información sea clara y transparente desde el primer momento.
¿Todos los productos están en stock? Sí, todos los productos que ves en nuestra web están disponibles en stock. En el raro caso de alguna discrepancia, nos pondremos en contacto contigo rápidamente para resolver cualquier inconveniente. Nuestro compromiso es garantizar que recibas tu pedido sin retrasos.
¿Cómo sé si mi compra se realizó correctamente? Una vez que completes tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles y el número de tu pedido. Si no lo encuentras en tu bandeja de entrada, te sugerimos revisar la carpeta de correo no deseado (spam). De esta manera, tendrás una prueba inmediata de que tu compra ha sido procesada con éxito.
Gracias por tu tiempo, ante cualquier duda estamos para responder y ayudarte en tu experiencia en nuestra Web !!!
